Privacy notice
How we handle your information, in plain language, under Malaysia's Personal Data Protection Act 2010 (PDPA). Baca dalam Bahasa Malaysia.
Who we are
Service Tracker is made and run by Avantix Innovation Sdn. Bhd. (SSM 202401000888), No. 7, Lorong Beringin 2, Taman Industri Beringin, 14100 Simpang Ampat, Penang, Malaysia. Contact: info@avantixinnovation.com or 012-852 0289.
Information you send us
This website has no form that stores your details. When you contact us by WhatsApp, phone or email, we receive what you choose to send: usually your name, company, phone number, email and what you need. We use it only to reply, arrange a demo, prepare a quotation and deliver what you ask for. We do not sell it or use it for unrelated marketing.
How long we keep it
If your enquiry does not become a project, we delete it 2 years after our last contact. If you become a client, we keep project records while we work with you and support your system, and afterwards for as long as Malaysian tax and accounting law requires (currently 7 years). You can ask us to delete your details earlier; we will, unless the law requires us to keep them (see Your rights below).
Analytics and cookies
This website does not use analytics or tracking cookies. The interactive examples run only in your browser and send nothing to us. Fonts load from Google Fonts, so your browser's IP address is sent to Google when a page loads.
Data inside Service Tracker
Companies use Service Tracker to schedule and record service on equipment. It stores the information that company enters, such as its staff user accounts and its own business records. The company that uses it decides who has access and how the data is used. If your details are in a company's records, contact that company first.
Server logs
Like most websites, our web server automatically records standard access logs: the IP address, the page requested, the date and time, and the browser type. These are used only for security and troubleshooting, are not combined with other information to identify you, and are deleted automatically after a short period.
Third-party services
WhatsApp messages are handled by WhatsApp under its own privacy policy. Links to our other websites (avantixinnovation.com and *.avantix.my) are covered by those sites' own notices.
Your rights
Under the PDPA you may ask to access or correct the personal data we hold about you, withdraw your consent, or ask us to stop using it for a particular purpose, subject to the law. You can also ask us to delete it; we will, unless we must keep it for legal or accounting purposes. Email info@avantixinnovation.com. We acknowledge every request promptly, and answer requests to access your data within the period the PDPA requires (21 days).
Mon to Fri, 9am to 6pm · we reply within 1 working hour
Notis privasi (Bahasa Malaysia)
Siapa kami
Service Tracker dibuat dan dikendalikan oleh Avantix Innovation Sdn. Bhd. (SSM 202401000888), No. 7, Lorong Beringin 2, Taman Industri Beringin, 14100 Simpang Ampat, Pulau Pinang, Malaysia. Hubungi: info@avantixinnovation.com atau 012-852 0289.
Maklumat yang anda hantar kepada kami
Laman web ini tidak mempunyai borang yang menyimpan maklumat anda. Apabila anda menghubungi kami melalui WhatsApp, telefon atau e-mel, kami menerima apa yang anda pilih untuk hantar: biasanya nama, syarikat, nombor telefon, e-mel dan keperluan anda.
Kami menggunakannya hanya untuk membalas, mengatur demo, menyediakan sebut harga dan melaksanakan apa yang anda minta. Kami tidak menjualnya atau menggunakannya untuk pemasaran yang tidak berkaitan. Tempoh simpanan: jika pertanyaan anda tidak menjadi projek, kami memadamkannya 2 tahun selepas hubungan terakhir kita. Jika anda menjadi pelanggan, kami menyimpan rekod projek sepanjang kami bekerja dengan anda dan menyokong sistem anda, dan selepas itu selama yang dikehendaki oleh undang-undang cukai dan perakaunan Malaysia (kini 7 tahun). Anda boleh meminta kami memadamkan butiran anda lebih awal; kami akan berbuat demikian, kecuali jika undang-undang mewajibkan kami menyimpannya.
Analitik dan kuki
Laman web ini tidak menggunakan analitik atau kuki penjejakan. Contoh interaktif hanya berjalan dalam pelayar anda dan tidak menghantar apa-apa kepada kami. Fon dimuatkan daripada Google Fonts, jadi alamat IP pelayar anda dihantar kepada Google apabila halaman dimuatkan.
Log pelayan
Seperti kebanyakan laman web, pelayan web kami merekodkan log akses standard secara automatik: alamat IP, halaman yang diminta, tarikh dan masa, serta jenis pelayar. Log ini digunakan hanya untuk keselamatan dan penyelesaian masalah, tidak digabungkan dengan maklumat lain untuk mengenal pasti anda, dan dipadamkan secara automatik selepas tempoh yang singkat.
Data dalam Service Tracker
Syarikat menggunakan Service Tracker untuk menjadualkan dan merekodkan servis peralatan. Ia menyimpan maklumat yang dimasukkan oleh syarikat itu, seperti akaun pengguna kakitangannya dan rekod perniagaannya sendiri. Syarikat yang menggunakannya menentukan siapa yang boleh mengakses data dan cara data digunakan. Jika butiran anda berada dalam rekod sesebuah syarikat, hubungi syarikat itu terlebih dahulu.
Perkhidmatan pihak ketiga
Mesej WhatsApp dikendalikan oleh WhatsApp (Meta) di bawah dasar privasinya sendiri. Laman web kami yang lain (avantixinnovation.com dan *.avantix.my) tertakluk kepada notis mereka sendiri.
Hak anda
Di bawah PDPA, anda boleh meminta untuk mengakses atau membetulkan data peribadi yang kami simpan tentang anda, menarik balik persetujuan anda, atau meminta kami berhenti menggunakannya bagi tujuan tertentu, tertakluk kepada undang-undang. Anda juga boleh meminta kami memadamkannya; kami akan berbuat demikian kecuali jika kami perlu menyimpannya atas sebab undang-undang atau perakaunan. E-mel info@avantixinnovation.com. Kami mengakui setiap permintaan dengan segera, dan menjawab permintaan untuk mengakses data anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh PDPA (21 hari).
Isnin hingga Jumaat, 9 pagi hingga 6 petang · kami balas dalam 1 jam waktu bekerja